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Le Centre d'aide - FAQs

Comment puis-je retourner un article?

Les produits défectueux ou incorrects reçus peuvent être retournés sous les termes et conditions de notre politique de retour. Veuillez s'il vous plaît remplir le formulaire SAV ci-dessous:

Téléchargez notre formulaire de retour

les articles indésirables ou les commandes placées par erreur peuvent nous être retournés pour un avoir, et ne seront acceptés à condition que le produit n'ai pas été ouvert et que l'emballage soit dans un état neuf. Un formulaire de retour doit également être complété et retourné avec le produit.

Veuillez s'il vous plaît être sûr de lire tous les termes et conditions sur le formulaire de retour avant d'envoyer votre article.

Si cela ne vous a pas aidé pour votre requête, veuillez s'il vous plaît, utilisez notre chat en direct ou envoyez un email à notre Service Clientèle au ventes@zoombits.fr

Politique Retours

Pour les articles Défectueux

Dans les 28 jours suivant la livraison, nous vous offrons toujours le choix d'un échange ou d’un remboursement.

Dans les 12 mois à compter de la livraison, s'il ya une panne avec votre produit, nous vous offrons normalement une réparation rapide, un échange ou un avoir.

Pour être admissible à un remboursement ou à un échange du produit défectueux, cet article doit être exempt de défauts causés par accident, négligence, mauvaise utilisation ou d'une usure anormale.

Nous testons chaque article retourné, une fois reçue, il sera inspecté et testé par notre centre de test. Un remplacement sera autorisé que si un défaut est trouvé. Dans le cas ou un article n’est plus disponible, un avoir ou un article alternatif de remplacement sera offert, dans certaines circonstances, un remboursement complet sera offert.

Si aucune faute ne peut être trouvée par notre centre d'essai, l'article vous sera retourné.

Pour les articles endommagés

Si un article arrive endommagé, veuillez s'il vous plaît contacter notre équipe du service clientèle dans les 15 jours suivant la livraison pour une autorisation de retour.

Les articles non déclarés comme endommagés après cette période ne seront peut-être pas autorisé pour un remplacement.

Pour les articles non défectueux

a. Si les marchandises ZOOMBITS reçus ne sont pas ce que vous avez commandé ou la quantité est incorrecte, ZOOMBITS n'assume aucune responsabilité à moins que vous contactiez notre équipe du service clientèle dans les 15 jours à compter de la date d'envoi pour une autorisation de retour.

b. Si vous signalez un problème à ZOOMBITS sous cette condition, la seule obligation de ZOOMBITS sera, à son gré: - de réparer tout manque ou la non-livraison, ou de vous rembourser le montant que vous avez payé pour les marchandises en question par le mode original de paiement.

C. ZOOMBITS ne sera pas tenue responsable pour toute perte indirecte ou dommages résultant de tout problème que vous notifier à ZOOMBITS sous cette condition et ZOOMBITS n'assume aucune responsabilité à vous verser de l'argent par voie de compensation autre que de vous rembourser le montant que vous avez payé pour les marchandises en question.

d. Rien dans cette condition n'est toutefois destiné à limiter les droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur, ni en vertu de la loi locales applicable qui ne peut être exclus, ni en aucune manière à exclure ou à limiter la responsabilité de ZOOMBITS envers vous pour tout décès ou blessure résultant d'une négligence.

e. Tout article retourné sera inspecté pour ses dommages et son authenticité à la réception, si ZOOMBITS découvre un défaut ZOOMBITS se réserve le droit de refuser de rembourser ou de remplacer et de retourner les produit (s).

Rien dans ce contrat, crée un droit qui est exécutoire par toute personne qui ne fait pas partie du contrat.

Veuillez s'il vous plaît noter:

Les marchandises ouvertes ne sont plus assujetti à un remboursement. Un avoir sera émis à sa place.

Nous vous facturerons le coût de livraison de 1,99€ pour les retours de marchandises non défectueuses.

Si cela ne vous aide pas à répondre à votre question et si vous souhaitez recevoir de plus amples renseignements, veuillez s'il vous plait vous connecter sur notre Live Chat (Messagerie de Conversation en Ligne et en Direct), vous pouvez y accéder via notre site internet ou vous pouvez contacter notre Servie à la Clientèle par e.mail, à l'adresse suivante : ventes@zoombits.fr et nous serons heureux de vous aider.

Où est ma commande?

Les délais de livraison sont estimés entre 4 et 5 jours ouvrés pour toutes les livraisons vers la France Métropolitaine, même si, dans certains cas, la livraison peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés, pour les livraisons vers l'Europe cela peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrés.

Les commandes International et outre-mer peuvent prendre de 7 à 10 jours ouvrés.

Si votre commande n'est pas arrivée (15 jours ouvrés en France Métropolitaine et 20 jours ouvrés pour l'Europe, l'outre-mer et l'International) après avoir reçu un email de notre part vous informant que votre commande a été envoyée, veuillez s'il vous plaît contacter notre équipe de services à la clientèle.

Si votre commande comprend plusieurs articles, dans certaines circonstances, un article peut-être en rupture de stock, si cela se passe, il devrait normalement être de retour en stock dans les 48 heures, si un article ne revient pas en stock dans les 62 heures entre le moment où vous avez placé votre commande un membre de notre équipe du service à la clientèle prendra contact avec vous et vous laissera savoir quand l'article est prévu et, dans certaines circonstances, nous pouvons offrir une alternative de remplacement.

Si vous n'êtes pas sûr de savoir si votre commande a été expédiée, vous pouvez vous connecter à mon compte pour vérifier le statut de votre commande. Si le statut de votre commande est « commande traitée » cela signifie que votre commande a été expédiée.

Si cela ne répond pas à votre question, veuillez s'il vous plaît utiliser notre live chat ou contactez nous au 0810 684 684 ou par Email : ventes@zoombits.fr, nous serons ravis de vous aider.

Seule une partie de ma commande est arrivée!

Si vous avez commandé plusieurs articles, veuillez être informé qu'ils ont peut- être été emballés séparément, la facture se trouvant dans l'emballage vous le confirmera si tel est le cas. Par exemple, si votre commande est divisée en trois paquets, votre numéro de commande reste le même, mais indiquera sur la facture 12345a / 12345b sur une autre facture / 12345c sur la facture finale. S'il vous plaît notez que vous ne recevrez peut-être pas l'ensemble de vos colis en même temps.

Veuillez prévoir 48 heures de plus pour la livraison avant de contacter notre équipe de services à la clientèle pour l'informer de l'absence d'un paquet.

Commande perdue !

Si un article a été expédié et n'est pas arrivé au bout de 15 jours ouvrés (France), soit 20 jours ouvrés (Europe et outre-mer), veuillez s'il vous plaît contacter notre équipe de services à la clientèle qui va ouvrir une enquête auprès de la Poste.

Toutes les commandes sont scannées et dotées d'un code barres afin qu'elles puissent être suivies au cours du processus de livraison.

Tous commandes perdus ou manquantes sont traitées très au sérieux avec une enquête approfondie.

Si un article n'est pas tracé, un remplacement qui exige une signature à la livraison sera envoyé.

Si un remplacement n'est pas disponible, un produit de substitution sera proposé ou un crédit sera offert, dans certains cas, un remboursement sera accordé.

Si un client a des problèmes répétés avec des expériences de commandes perdues ou non-livrées Zoombits se réserve le droit de suspendre le compte et le déclin d'autres commandes de ce client.

Zoombits se réserve le droit de refuser le remplacement ou le remboursement d'articles perdus si les informations de livraison sont incorrectes ou incomplètes.

Si cela ne répond pas à votre question, veuillez s'il vous plaît utiliser notre live chat ou contactez nous ou par Email : ventes@zoombits.fr, nous serons ravis de vous aider.

Quelles sont vos conditions de ventes?

Ces Conditions Générales de Vente s\'appliquent à toutes les transactions sur ce site. Veuillez les lire attentivement. Elles ne portent pas atteinte à vos droits de consommateur.

Nous nous accordons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications prendront effet à la date où elles seront affichées sur le site. Il vous sera demandé de lire et d\'accepter les termes et conditions chaque fois que vous passez une commande, pour veiller à ce que vous vous familiarisez aux plus récentes.

Le contrat

Ce site Web appartient et est exploité par

Zoombits Limited
Unit 7 St Peters Technical Park
Jersey JE3 7ZN

Après nous avoir soumis une commande, Après que vous nous ayez soumis une commande, nous vous transférerons directement à notre partenaire de traitement de paiements (GlobalCollect Services BV) afin de vous permettre de fournir vos informations bancaires de la manière la plus sûre.

NB. À aucun moment nous ne conservons vos informations bancaires (carte de crédit ou débit...) sur nos systèmes informatiques.

Toute notification d\'e-mails signifient la réception de votre commande, et non pas l\'acceptation de votre commande.

Aucun contrat de vente de tout produit subsistera entre vous et Zoombits jusqu\'à ce que Zoombits vous expédie les articles que vous avez commandés. Nous vous confirmerons que l\'expédition des produits par un e-mail de confirmation. Cette confirmation électronique équivaut à l\'acceptation de Zoombits de votre offre d\'acheter des produits à Zoombits.

Nous nous autorisons de refuser toute ou une partie de votre commande pour une raison quelconque, auquel cas nous vous avertirons par courrier électronique.

Nous vous avertirons si votre paiement n\'a pas pus être autorisé pour une raison quelconque, auquel cas vous seriez amener à payer par un autre moyen de paiement.

Prix, paiement et traitement des commandes

Tous les prix et les frais sur ce site sont indiqués en Euros. Ils comprennent la TVA, mais excluent les frais de livraison (voir les détails \"frais de livraison\" ci-dessous).

Le coût total de votre commande sera le prix des produits que vous commandez, plus les frais de livraison. Tous ceux-ci seront clairement énoncés dans votre panier avant la soumission de votre commande.

Tous les prix, offres et produits sont soumis à disponibilité et pourront être changés avant (mais en aucun cas après)l\'acceptation de votre commande par Zoombits. Si un article devenait indisponible, nous vous offririons un autre choix. Si vous décidiez de ne pas accepter les autres articles, vous n\'auriez pas à payer pour nous les réexpédier.

Nous essayons vigoureusement d\'assurer l\'exactitude de toutes les informations sur ce site. Toutefois, de temps en temps, une erreur peut se produire. Si nous constatons une erreur dans le prix, la description, ou la quantité disponible d\'un produit que vous avez commandé, nous prendrons contact avec vous et nous vous offrirons un produit de substitution, un remboursement total ou votre produit commandé incluant le nouveau prix, la description et/ou la quantité modifiée.

Nous acceptons les paiements par MasterCard, Visa, Delta, Switch, Electron, Solo, Amex ainsi que les autres cartes de débit. Vôtre paiement est débité lorsque votre paiement est accepté par notre partenaire de traitement des paiements.

Zoombits vise à expédier tous les articles «en stock» dans les 24 heures après confirmation de votre commande. Votre commande pourrait être retardée si le produit commandé n\'est plus en stock chez nos fournisseurs. Certains articles peuvent ne plus être disponibles et l\'état actuel du stock est donné à titre indicatif. Zoombits n\'est pas en mesure de fournir les dates exactes auxquelles nos fournisseurs obtiendront un article en stock.

N.B.: L\'expédition le jour même de votre commande sera effectuée à la condition que votre commande soit passée avant midi et que tous les articles commandés soit en stock dans notre entrepôt.

Droit d’Annuler

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant qu’elle ne soit traitée en téléphonant pendant nos heures d’ouverture :

Du lundi au vendredi de 9 :00 à 17 :30 au 0810 684 684.

Vous pouvez également résilier le contrat dans les 7 jours qui suivent la réception de votre colis via l’envoie d’une demande d’annulation par email à l\'adresse suivante : ventes@zoombits.fr , en veillant bien à ce que les informations concernant votre nom, adresse et numéro de commande soient corrects.

Si vous annulez votre commande, les frais de retour sont à votre charge et les biens ne doivent pas avoir étés ouverts, ni endommagés.

Dès que nous aurons reçu le préavis de résiliation de votre contrat (conformément à ces termes et Conditions), toutes les sommes débitées dans le cadre de votre commande seront créditées sur le compte par lequel vous nous avez payé, le plus rapidement possible et en tout cas, dans les 30 jours suivant votre commande à condition que les marchandises que vous souhaitez nous retourner soient reçues dans l\'état où elles étaient au moment de la livraison à votre adresse. Vous serez responsable des frais liés au retour de la ou des marchandises.

Nous nous réservons également le droit de percevoir une redevance au cas où les produits que vous nous avez retournés ne représentent aucun défaut mais seulement votre souhait d’annuler votre commande

Vos droits de consommateur ne sont pas remis en cause.

Livraisons

Nous ne pouvons pas être tenu responsable des retards ou pertes de colis dans le cas d\'une adresse erronée ou incomplète.

Pour les livraisons à signer, veuillez vous assurez de conserver le reçu joint avec votre marchandise.

Frais de livraison/de port

La livraison est gratuite sauf pour les commandes de remplacement suite à une erreur de la part du client et sont facturées 1.99 €.

Lorsque vous commandez sur notre site, vous êtes reconnu comme étant l\'importateur des marchandises et vous devez vous conformer à toutes les lois et règlements du pays dans lequel les produits sont livrés. Nous ne serons pas responsables de votre violation des lois. Si vous commandez des produits sur notre site pour une livraison hors du Territoire UK, il se peut que vous soyez soumis à des droits d\'importation et des taxes, qui sont prélevés lorsque le colis a atteint le pays de livraison. Vous serez responsable du paiement de tous droits et taxes. Veuillez noter que nous n\'avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas les prédire. Veuillez s\'il vous plaît contacter votre bureau local des douanes pour de plus amples informations avant de placer votre commande.

La Livraison

Nous visons à expédier tous les articles «en stock» dans les 24 heures suivant la confirmation de votre commande. Votre commande pourrait être retardée si le produit commandé n’est plus en stock chez nos fournisseurs. Certains articles peuvent ne plus être disponibles et l’état actuel du stock est donné à titre indicatif. Nous ne sommes pas en mesure de fournir les dates exactes auxquelles nos fournisseurs obtiendront un article en stock.

N.B.: L’expédition le jour même de votre commande sera effectuée à condition que votre commande soit passée et acceptée pendant un jour ouvré et avant 11h00 (heure de passage de Jersey Post) et que tous les articles commandés soit en stock dans notre entrepôt.

Nous utilisons Royal Mail et ensuite la Poste Française.

Les commandes de plus de 150 € sont envoyées en recommandé avec accusé de réception, toutes les commandes sont expédiées à partir de notre entrepôt situé à Jersey, du lundi au vendredi.
GLS est notre service de messagerie, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre les progrès de votre commande (de plus de 150 Euros).

Les restrictions sur certains produits s\'appliquent à votre pays de résidence. Il est de votre responsabilité de respecter ces restrictions.

Nous ne pouvons pas être tenu responsables des retards ou pertes de colis dans le cas d’une adresse erronée ou incomplète.

Pour les livraisons à signer, veuillez vous assurez de conserver le reçu joint avec votre marchandise.

Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrables : c\'est-à-dire du lundi au vendredi inclus. Si vous commandez après midi, veuillez calculer le délai de livraison comme si votre commande a été placée le jour ouvrable suivant. Dans le cas des jours fériés, veuillez permettre un supplément de deux jours ouvrables.

Pour connaitre approximativement la date de livraison de votre colis, veuillez compter 4/7 jours ouvrables après que votre commande ait quitté nos locaux.

Veuillez noter \"expédié le jour même\", l\'expédition ne peut être réalisée que sur les commandes reçues et préparées avant 11:00.

Importantes informations pour la livraison

Toutes les livraisons envoyées en recommandé avec accusé de réception doivent être signées. Si vous êtes absent lors du passage du facteur, celui-ci vous laissera un avis de passage avec un numéro de téléphone à appeler et une adresse pour collecter votre colis.

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison. Cependant, nous ne pouvons pas les garantir car ils peuvent être retardés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

Veuillez noter que nous livrons uniquement en France.

Retour d\'articles défectueux

Dans les 28 jours suivant la livraison, nous vous offrons toujours le choix d\'un échange ou un remboursement (y compris les frais de port).

Dans les 12 mois de la livraison, s\'il y a un problème avec votre produit, nous offrons la possibilité de réparer votre produit, d\'échanger le produit ou de créditer votre compte (y compris les frais de port).

Pour recevoir un remboursement ou un échange du produit défectueux, celui-ci doit être exempt de défauts causés par accident, négligence, d\'une mauvaise utilisation ou d\'une usure normale.

Retour de marchandises

Pour recevoir un remboursement ou l’échange du produit défectueux, celui-ci doit être exempt de toute anomalie causée par un accident, négligence ou mauvaise utilisation

Vous avez 28 jours à compter de la réception de la commande pour nous retourner les articles défectueux, veuillez utiliser l\'adresse suivante accompagnées de notre formulaire de retour avec notre accord au préalable par envoie d’email à ventes@r4carte.fr.

CoreBits International Ltd

Unit 7

St Peters Technical Park

St Peters

JE3 7ZN

JERSEY

N.B : Veuillez prendre note que nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des articles perdus par la Poste.

Nous vous offrirons le choix entre un échange, une réparation ou un remboursement et le remboursement des frais de postage sur demande.

Dans les 12 mois qui suivent le passage de la commande, si l’article est défectueux suite à un usage normal, nous vous offrirons soit un avoir incluant les frais de postage ou soit un échange.

Fraude / vérifications

De temps en temps, nous recevons des alertes éventuelles de fraudes concernant le traitement des paiements. Ceci est tout à fait normal et est souvent dû à une erreur de saisie de votre code postal ou un changement d’adresse, etc.

Selon les circonstances, et pour votre sécurité, nous pouvons placer temporairement votre commande en attente, le temps de procéder à une simple vérification de vos coordonnées. Très souvent vous recevez soit un e-mail ou soit un appel téléphonique de la part de l’un de nos agents du Service Clientèle pour vérifier l’exactitude des informations fournies.

Information générale

Ces Conditions Générales de vente sont soumises à la législation et la juridiction exclusive de l\'île de Jersey, Iles Anglo-Normandes. Nous n\'acceptons pas de modification de ces Conditions Générales de Vente.

Vos droits en matière de protection des données sont fixés dans notre politique de confidentialité.

D’autres termes et conditions peuvent s’ajouter lors de compétitions de prix, de précommandes, de services et d’offre. Si tel est le cas, vous en serez averti en temps et en heures.

Ces Conditions Générales de Vente ne couvrent que le site r4.carte.fr et zoombits.fr
Tous les autres sites Internet auxquels vous accédez à partir de ce site sont régis par leurs propres termes et conditions. Nous n\'acceptons aucune responsabilité ou poursuites pour le contenu ou le fonctionnement des sites Web, qui ne sont pas sous notre contrôle. Nous sommes tenus par la loi de vous informer que les ventes peuvent être conclues à Jersey seulement et qu\'aucune exigence de dépôt public ne peut s\'appliquer.

Quels sont vos frais de livraison?

Comment nous livrons

Nous utilisons la Poste- livraison en recommandé et les services courrier de première classe.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont calculés en jours de travail - c'est-à-dire du lundi au vendredi inclus. Si vous commandez l'après midi, veuillez calculer vos délais de livraison comme si votre commande avait été placée le jour ouvrable suivant. Dans le cas de jours fériés, veuillez s'il vous plaît permettre un supplément de deux jours ouvrables.

L a Poste - Livraison standard: - 2-4 jours de ouvrés
Renseignements importants sur la livraison.

Toutes les livraisons en recommandées doivent être signées. Si vous êtes absent lors de la venue du facteur, il laissera une carte avec un numéro à appeler.

Nous faisons de notre mieux pour répondre à la déclaration de ses délais de livraison. Toutefois, les délais de livraison parfois peuvent être affectés par des facteurs hors de notre contrôle, et donc nous ne pouvons pas les garantir. Nous vous informerons si nous nous sommes mis au courant d'un retard imprévu.

S'il vous plaît accorder plus de temps pour les livraisons aux DOM TOM.

Dans le cas où votre article est perdu en poste, veuillez s'il vous plaît permettre 15 jours ouvrables à compter de la date d'expédition avant de faire une demande, cela permet d'assurer un délai suffisant pour entreprendre notre procédure de suivi de colis.

Pour de plus amples informations concernant le suivi des colis perdus, s'il vous plaît visitez le site Web de La Poste.

Où puis-je entrer mon code promotionnel ?

Dans votre panier, avant de passer aux paiements de votre commande, vous verrez une boîte de promotion, veuillez entrer le code dans cette case et cliquez à l'endroit où il est écrit "cliquez ici" La page sera actualisée et vous devriez maintenant voir la promotion / prix promos de votre article(s) et le prix total de la commande. L'étape suivante consiste à choisir votre mode de paiement, et d'agir en conséquence. S'il vous plaît noter que tous promotion / codes de réduction sont soumises aux termes et conditions suivants.

De temps en temps Zoombits.fr fera parvenir directement à ses clients des promotions ou des codes de réduction. Ces Codes promotionnels permettent au client - au moment de la commande - de faire des économies sur une nouvelle commande avec Zoombits.fr. Les promotions ou les codes de réduction auront parfois besoin d'un montant minimum pour passer, qui sera clairement indiqué à côté de l'offre promotionnelle ou de la correspondance électronique directe avec le client.

Les codes promotionnels personnel fournis directement aux clients par Zoombits.fr ne sont pas transférables et ne peuvent pas être utilisés par quiconque autre que la lauréate du code promotionnel. Certains codes promotionnels ne sont valables que pour une période de temps limitée. La date d'expiration sera publiée avec le code de promotion. Un seul code de promotion peut être utilisé par commande. Les codes promotionnels ne sont pas valables en combinaison avec tout autre code promotionnel.

Zoombits.fr réserve le droit de refuser, d'accepter des commandes ou d'annuler les commandes déjà faites, où, à son avis, un code de promotion est invalide pour la commande placée ou ne respecte pas les termes et conditions associées à ce code. En cas de retour de produits, le remboursement ne sera accordé que pour le montant payé une fois la réduction appliquée.

Dans le cas où une partie de la commande est retournée, la valeur de la réduction appliquée à cette commande sera répartie proportionnellement entre les produits. Si un montant minimum est exigé à la commande d'origine pour bénéficier d'une réduction, et un remboursement pour l'article retourné est demandé, cela signifie que la promotion ne s'applique pas, le montant remboursé au client sera ajusté pour refléter ce changement.

Une promotion ou un code de promotion n'a aucune valeur monétaire et ne peut pas être échangé contre de l'argent (ou avantages en nature tels que des chèques-cadeau). Tout solde restant après l'utilisation d'une promotion / code de réduction est non transférable et non remboursable

Zoombits.fr réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment.

Zoombits.fr se réserve le droit de mettre fin à la validité d'un code promotionnel à tout moment.

Quelle est votre politique de confidentialité?

Zoombits est commis, dans une manière juste et équitable, et strictement à la protection de votre vie privée. Nous n'utiliserons les renseignements que nous recueillons à votre sujet légalement (conformément à la loi Jersey). Les informations que nous recueillons à votre sujet nous permettent de traiter votre commande et vous fournir le meilleur service possible. Vous envoyer des e-mails promotionnels, avec votre permission, et de ne pas transmettre vos coordonnées à des tiers sans votre consentement préalable.

Vos Details

Nous aurons besoin de recueillir les informations suivantes, pour traiter et honorer votre commande, et de notifier le cas échéant le statut de votre commande:

· Votre nom,

· Adresse,

· Numéro de téléphone,

· Adresse Email,

· Et les informations de votre carte de crédit ou de débit.

Nous ne recueillerons pas de renseignements délicats vous concernant sans votre consentement, les informations que vous nous donnerez seront utilisées pour des fins de personnalisation.

Toutes les données personnelles sont gardées en sécurité, conformément à notre politique interne de sécurité et de la loi. Les informations ne sont pas utilisées ou transférées à l'extérieur de l'Union européenne, sans votre consentement préalable.

Nous pouvons utiliser la technologie pour suivre les schémas de comportement des visiteurs de notre site. Cela peut inclure l'aide d'un "cookie" (un petit morceau de l'information électronique), qui sera stocké sur votre navigateur. Sauf si vous modifiez les paramètres de votre navigateur, les informations recueillies de cette façon peuvent être utilisés pour vous identifier.

Nous employons d'autres compagnies et individus pour exécuter des fonctions en notre nom. Ces entreprises et individus auront accès aux informations personnelles nécessaires pour exercer ces fonctions, mais ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins et sont tenues de traiter les données conformément à la législation sur la protection des données.

Conseils de sécurité

À zoombits.fr la sécurité de vos transactions et vos informations personnelles est notre priorité.

Soyez vigilant lors de vos renseignements personnels.

Zoombits.fr ne vous demandera jamais votre mot de passe du compte zoombits.fr ou vos coordonnées bancaires par e-mail.
Zoombits.fr ne vous demandera jamais le code PIN de votre carte de crédit/débit en toutes circonstances.
Si vous êtes contacté ou recevez un Email non sollicité qui vous demande votre mot de passe, informations bancaires ou personnelles, ne répondez pas à ce message et reportez le à Zoombits.fr pour enquête.

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Mot de passe oublié?

Si vous avez oublié votre mot de passe vous pouvez cliquer sur ce lien oubli de mot de passe. Cette page va vous demander votre adresse e-mail qui permettra d'automatiser un nouveau mot de passe pour vous.

Ou veuillez communiquer avec un membre de notre équipe qui peut aider à l'activer pour vous.

Quels pays livrez-vous?

Nous livrons dans les pays suivants.

Si votre pays n'est pas listé, veuillez contacter le service clientèle et nous pourrons peut-être en mesure de vous aider.

Autriche
Belgique
Chine
Croatie
Chypre
République tchèque
Danemark
Estonie
Finlande
France (continentale)

Allemagne
Hong Kong
Hongrie
Irlande
Italie
Japon
Luxembourg
Canada
Pays-Bas
Norvège
Pologne
Portugal
Espagne
Suède
Suisse
Royaume-Uni
États-Unis
Îles Anglo-normandes

Vie privée

Nous nous engageons strictement, de manière juste et équitable, à la protection de votre vie privée. Nous utiliserons les renseignements que nous recueillons à votre sujet que légalement (conformément à la loi de Jersey). Les informations que nous recueillons à votre sujet nous permettent de traiter votre commande et vous fournir le meilleur service possible. Nous vous enverrons seulement des courriers électroniques promotionnels (auxquels vous pouvez vous désinscrire), avec votre permission, et nous nous engageons à ne pas transmettre vos coordonnées à des tiers sans votre consentement préalable.

Vos coordonnées

Nous avons besoin de recueillir les informations suivantes, afin de traiter et d'honorer votre commande, et de vous notifier le cas échéant le statut de votre commande:

Votre nom,
Votre adresse,
Votre numéro de téléphone,
Votre adresse de courrier électronique,
Et le détail de votre moyen de paiement : carte de crédit/débit

Nous ne recueillerons aucun renseignement confidentiel vous concernant sans votre consentement, mais d'autres informations que vous nous donnerez seront utilisées à des fins de personnalisation.

Toutes vos données personnelles sont gardées de manière sécurisée en conformité avec notre politique interne de sécurité et de la Loi. Les informations ne sont pas utilisées ou transférées à l'extérieur de l'Union européenne, sans votre consentement préalable.

Nous pourrons utiliser à tout moment une technologie de localisation pour suivre les comportements des visiteurs de notre site (temps passé sur le site, géo localisation…). Cela peut inclure l'aide d'un "cookie" (petit fichiers texte stocké par votre navigateur web sur votre disque dur), qui sera stocké sur votre navigateur. Sauf si vous modifiez les paramètres de votre navigateur, les informations recueillies de cette façon peuvent être utilisés pour vous identifier.

Nous sous-traitons à d'autres sociétés et individus des tâches à exécuter en notre nom. Ces sociétés et individus auront accès à des renseignements personnels nécessaires pour exercer ces tâches, mais en aucun ils ne pourront les utiliser à d'autres fins (personnelles ou professionnelles) et sont tenues de traiter ces données conformément à la législation sur la protection des données et du consommateur.

Livraison

Moyens de livraison

Nous utilisons la Poste. Les commandes de plus de 150 euros vous seront envoyées en recommandé avec accusé de réception.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés : c'est-à-dire du lundi au vendredi inclus. Si vous commandez l'après midi, veuillez calculer le délai de livraison comme si votre commande avait été placée le jour ouvrable suivant. Dans le cas des jours fériés, veuillez permettre un supplément de deux jours ouvrés.

Importantes informations pour la livraison

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison. Toutefois, les délais de livraison sont parfois affectés par des facteurs hors de notre contrôle, et donc dans ce cas nous ne pouvons pas les garantir.

Veuillez accorder un délai de livraison plus important en dehors de la métropole tel que les DOM-TOM, la Corse…

Au cas où votre commande serait perdu par la Poste, veuillez patienter 15 jours ouvrés à compter de la date d'expédition avant de faire une réclamation, de manière à assurer un délai suffisant pour entreprendre notre procédure de suivi et de localisation de votre colis.

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