Contact et Retour
Pour les Produits Défectueux
Dans les 28 jours suivant la livraison, nous vous offrons toujours le choix entre un échange ou un remboursement (Frais de port compris).
Dans les 12 mois à compter de la livraison, si il votre article présente une défaillance, nous vous offrons généralement le choix entre une réparation rapide, un échange ou un avoir. (L'avoir inclus l'affranchissement original.)
Pour qu'un remboursement ou l'échange du produit défectueux soit accepté, l'article doit être libre de défauts causés par accident, négligence, mauvaise utilisation ou d'usure normale.
Nous testons chaque article qui nous est retourné, une fois que nous l'avons reçu, il sera inspecté et testé dans notre Centre de Test. Un remplacement sera autorisé si une défaillance à été trouvée. Lors d'un remplacement, si l'article ne plus disponible, un produit de substitution vous sera proposé, ou un avoir, et dans certaines circonstances, un remboursement complet sera offert.
L'article vous sera alors retourné si aucune défaillance ne peut être trouvée par notre Centre de Test.
Pour les Biens Endommagés
Si un élément arrive endommagé, merci de contacter notre équipe du Service Après Vente dans les 14 jours suivant la livraison, pour avoir une Autorisation de Retour.
Les objets qui n'ont pas été déclarés comme endommagés après cette période, ne seront pas autorisés à être remplacés.
Pour les Autres Marchandises Défectueuses
- Si les articles que vous avez reçu ne correspondent pas à ce que vous avez commandé ou si la quantité livrée est incorrecte, nous ne pourrons être tenu pour responsable à moins que vous contactiez notre équipe du Service Après Vente dans les 15 jours pour obtenir une Autorisation de Retour.
- Si vous remplissez cette condition auprès de notre Service Après Vente, nous pourrons, soit : envoyer la quantité manquante, faire un échange pour l'article commandé à l'origine, ou procéder à un remboursement total des sommes que vous avez payé pour les articles concernés, en suivant le mode de paiement original.
- Chaque article qui nous est retourné est inspecté et contr�lé pour vérifier son état et son authenticité lors de la réception. Si nous ne détectons aucun défaut, nous nous réservons le droit de vous refuser le remboursement ou le remplacement et nous vous renverrons le ou les article(s) que vous nous avez envoyé.
Rien dans ce contrat ne crée de droits applicables pour toute personne étrangère au contrat.
Veuillez noter :
Les articles ouverts ne sont plus assujettis à un remboursement. Un avoir sera émis à la place.
Nous vous facturerons le coût de livraison de 1,99€ pour les retours de marchandises non défectueuses.
Si cela ne vous aide pas à répondre à votre question et si vous souhaitez recevoir de plus amples renseignements, veuillez s'il vous pla�t vous connecter sur notre Live Chat (Messagerie de Conversation en Ligne et en Direct), vous pouvez y accéder via notre site internet ou vous pouvez contacter notre Servie à la Clientèle par e.mail, à l'adresse suivante : ventes@r4carte.fr et nous serons heureux de vous aider.
Téléchargez notre Formulaire de Retour
Formulaire de retour
