Contact et Retour

Pour les articles défectueux

Dans les 28 jours suivants la livraison, nous vous offrons toujours le choix d'un échange du produit défectueux ou d’un remboursement. Dans les 12 mois à compter de la livraison, en cas de panne avec votre produit, nous vous offrons normalement une réparation rapide, un échange ou un avoir.

Pour être admissible à un remboursement ou à un échange du produit défectueux, cet article doit être exempt de défauts causés par accident, négligence, mauvaise utilisation ou de l’usure normale.

Chaque article qui nous est renvoyé est testé. A sa réception, il sera inspecté et testé par notre centre de test. Un échange sera effectué si un défaut est décelé. En cas d’indisponibilité de l’article, un avoir ou un échange avec un article similaire sera proposé, dans certains cas, un remboursement total sera effectué.

Si aucune défaillance ne peut être trouvée par notre centre d'essai, l'article vous sera retourné.

Pour les articles endommagés

Si un article vous parvient endommagé, veuillez s'il vous plaît contacter notre service clients dans les 14 jours suivant la livraison pour une autorisation de retour.

Les articles non déclarés comme endommagés après cette période ne feront peut-être pas l’objet d’un échange.

Pour les articles non défectueux

a. Si les marchandises ZOOMBITS reçus ne sont pas ce que vous avez commandé ou la quantité est incorrecte, ZOOMBITS n'assume aucune responsabilité à moins que vous contactiez notre service clients dans les 15 jours à compter de la date d'envoi pour une autorisation de retour.

b. Si vous signalez un problème à ZOOMBITS sous cette condition, la seule obligation de ZOOMBITS sera, à son gré: - de réparer tout manque ou la non-livraison, ou de vous rembourser le montant que vous avez payé pour les marchandises en question par le mode original de paiement.

c. ZOOMBITS ne sera pas tenue responsable pour toute perte indirecte ou dommages résultant de tout problème que vous notifier à ZOOMBITS sous cette condition et ZOOMBITS n'assume aucune responsabilité à vous verser de l'argent par voie de compensation autre que de vous rembourser le montant que vous avez payé pour les marchandises en question.

d. Rien dans cette condition n'est toutefois destiné à limiter les droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur, ni en vertu de la loi locales applicable qui ne peut être exclus, ni en aucune manière à exclure ou à limiter la responsabilité de ZOOMBITS envers vous pour tout décès ou blessure résultant d'une négligence.

e. Tout article retourné sera inspecté pour ses dommages et son authenticité à la réception, si ZOOMBITS découvre un défaut ZOOMBITS se réserve le droit de refuser de rembourser ou de remplacer et de retourner les produit (s). Rien dans ce contrat, créé un droit qui est exécutoire par toute personne qui ne fait pas partie du contrat.

Veuillez s'il vous plaît noter:

Les marchandises ouvertes ne sont plus assujetties  à un remboursement. Un avoir sera émis à sa place.

Nous vous facturerons le coût de livraison de 1,99€ pour les retours de marchandises non défectueuses. 'si cela ne vous aide pas à répondre à votre question et si vous souhaitez recevoir de plus amples renseignements, veuillez s'il vous plait vous connecter sur notre Live Chat (Messagerie de Conversation en Ligne et en Direct), vous pouvez y accéder via notre site internet ou vous pouvez contacter notre Service Clients par email: ventes@zoombits.fr  et nous serons heureux de vous assister.

Dans l'hypothèse où le produit retourné est constaté défectueux après notre test, nous rembourserons les frais de renvois dans la limite de 3.95 EUR.